Termini e Condizioni di Prenotazione — Leonardo’s Rooms

Conferma della prenotazione

L’invio di una richiesta tramite modulo di contatto, messaggio email o WhatsApp, oppure tramite il ChatBot BookinGOHotel.com , non costituisce conferma automatica della prenotazione.

La prenotazione si considera effettivamente confermata solo dopo la risposta positiva della reception, inviata tramite email o messaggio scritto. Fino alla conferma ufficiale, la disponibilità delle camere non può essere garantita.

Pagamento e carta di credito a garanzia

In alcuni casi potrà essere richiesta una carta di credito a garanzia della prenotazione.

Il pagamento potrà essere effettuato:

• direttamente in struttura
• con i metodi disponibili al momento del soggiorno

Quando possibile, il pagamento in contanti è preferito. L’eventuale richiesta della carta di credito non comporta addebito automatico, salvo condizioni specifiche comunicate nella conferma.

Colazione

La colazione non è inclusa nella tariffa ed è disponibile solo su richiesta e previa conferma, in base alla disponibilità del momento.

La disponibilità del servizio può variare in funzione del periodo, dell’organizzazione interna e del numero di ospiti presenti.

Servizi inclusi e servizi su richiesta

I servizi indicati come “su richiesta”, inclusi eventuali extra o preferenze personali, sono soggetti a:

• verifica preventiva
• valutazione di fattibilità
• conferma espressa da parte della struttura

Nessun servizio accessorio può essere considerato garantito senza conferma scritta.

Orari di check-in e check-out

Gli orari di arrivo e partenza possono essere concordati in anticipo e possono variare in base all’organizzazione della struttura. Eventuali arrivi fuori orario sono accettati solo previa autorizzazione.

Cancellazioni e no-show

Le condizioni di cancellazione possono variare in base a:

• periodo
• evento
• numero di notti
• tipologia di soggiorno

Le condizioni applicate verranno sempre indicate nella comunicazione di conferma della prenotazione. In caso di mancato arrivo (no-show) potrà essere applicata la penale prevista dalle condizioni comunicate.

Dati forniti dall’ospite

L’ospite si impegna a fornire:

• dati personali corretti
• recapiti validi per le comunicazioni
• numero reale degli ospiti presenti

Informazioni errate o incomplete possono comportare la non validità della richiesta di prenotazione.

Responsabilità e limitazioni

Le informazioni pubblicate online o comunicate tramite chatbot hanno valore indicativo e possono essere aggiornate, integrate o rettificate nella risposta ufficiale di conferma della prenotazione.

Le condizioni definitive sono quelle riportate nella comunicazione inviata dalla reception.

Clausola di prevalenza

In caso di differenze tra informazioni presenti su siti esterni, portali di prenotazione, chatbot o comunicazioni automatiche, fa fede esclusivamente la conferma ufficiale inviata dalla struttura.

Clausola finale

L’invio della richiesta implica l’accettazione delle presenti condizioni, il cui scopo è evitare fraintendimenti e tutelare entrambe le parti.